Sommaire

1. Définitions et parties

Service désigne l’application web QRGATE et les API associées utilisées pour créer des événements, gérer des listes d’invités, envoyer des invitations et effectuer une vérification d’accès basée sur QR.

Client désigne l’organisation ou la personne qui crée un compte et utilise le Service.

Invité désigne une personne dont les données sont téléversées par le Client à des fins d’invitation et d’accès.

Événement désigne une occasion unique gérée par le Client au sein du Service.

Crédit désigne une unité d’utilisation prépayée permettant de créer et d’exploiter un Événement (sauf disposition contraire de votre offre).

Règles de l’organisateur : Les conditions d’admission sont déterminées par l’organisateur de l’événement. Le Service fournit un flux de vérification technique, et non une appréciation juridique de l’admission.

2. Le Service

• Le Client téléverse une liste d’invités (nom, e-mail et libellés facultatifs).
• Le Service génère un jeton technique unique pour chaque invitation et peut l’envoyer par e-mail à la demande du Client.
• Sur le lieu de l’événement, le scan du QR code renvoie immédiatement un statut de vérification (par ex. valide, déjà utilisé, bloqué).
• Par défaut, les QR codes ne contiennent pas de données à caractère personnel - ils contiennent un identifiant technique.
• QRGATE n’est pas une plateforme de billetterie et ne vend pas de billets au public.

3. Comptes et accès

• Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte, y compris l’envoi des invitations et les actions de check-in.
• Conservez vos mots de passe de manière confidentielle et informez-nous sans délai si vous suspectez un accès non autorisé.
• Nous pouvons suspendre l’accès afin de protéger la sécurité, prévenir les abus ou respecter des obligations légales.

4. Offres, crédits, tarifs

• Les tarifs et les détails de l’offre sont affichés dans le Service ou dans votre accord commercial.
• Les crédits sont généralement valables pendant une période limitée indiquée au moment de l’achat. Les crédits expirés ne peuvent pas être utilisés.
• Sauf indication expresse contraire, 1 Événement consomme 1 Crédit, quel que soit le nombre d’invités.
• Des taxes (TVA) peuvent s’appliquer selon vos données de facturation et la législation applicable.

5. Facturation et paiements

• En passant commande, vous acceptez de payer les frais indiqués ainsi que toutes taxes applicables.
• Les factures sont émises sous forme électronique à partir des informations de facturation que vous fournissez.
• Aucun remboursement n’est accordé pour les crédits utilisés ou les services partiellement fournis, sauf si cela est exigé par une loi impérative ou convenu par écrit.
• Si vous agissez en qualité de consommateur au sens du droit de l’UE, vous pouvez bénéficier de droits impératifs supplémentaires. Si le Service est acheté à des fins professionnelles, les règles de rétractation applicables aux consommateurs ne s’appliquent généralement pas.

6. Envoi des e-mails et invitations

• Les e-mails d’invitation sont envoyés aux adresses téléversées par le Client et déclenchés depuis le Service.
• La délivrabilité peut être affectée par des systèmes externes (filtres anti-spam du destinataire, politiques de messagerie, problèmes réseau). Une délivrabilité de 100 % ne peut être garantie.
• Il vous incombe de vous assurer que vous disposez d’une base légale pour envoyer des e-mails à vos invités et que la qualité de votre liste est appropriée.

7. Protection des données et RGPD

• Le Client est généralement le responsable du traitement des données des invités, et QRGATE agit en tant que sous-traitant pour le Client.
• Le Client doit disposer d’une base légale pour traiter les données des invités et envoyer des invitations (par ex. intérêt légitime ou consentement, selon le cas).
• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, y compris des contrôles d’accès et une journalisation.
• Les règles de conservation et de suppression des données sont décrites dans la Politique de confidentialité et dans les paramètres de votre compte (le cas échéant).

8. Utilisation acceptable

• N’utilisez pas le Service à des fins illicites, de harcèlement, de fraude ou pour l’envoi d’e-mails commerciaux non sollicités (spam).
• Ne tentez pas de contourner les mesures de sécurité, d’extraire des données à partir de points d’accès protégés ou d’effectuer des tests de charge sans consentement écrit préalable.
• Ne téléversez pas de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou au droit à la vie privée.
• Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles.

9. Disponibilité et support

• Nous visons une haute disponibilité, mais le Service peut être indisponible en raison de la maintenance, des mises à niveau ou de facteurs échappant à notre contrôle.
• La maintenance planifiée peut être programmée dans des créneaux raisonnables, et nous nous efforcerons d’informer les Clients à l’avance lorsque cela est possible en pratique.
• Les canaux de support et les délais de réponse dépendent de votre offre ou de votre accord.
• Nous ne sommes pas responsables des défaillances de systèmes tiers (accès internet, réseau du lieu, fournisseurs d’e-mail).

10. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, QRGATE n’est responsable que des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave. Dans tous les autres cas, la responsabilité totale est limitée aux frais effectivement payés par le Client pour le Service au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation. QRGATE n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs (y compris la perte de bénéfices, la perte de clientèle ou l’interruption d’activité).

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité lorsqu’une telle limitation est interdite par une loi impérative.

11. Durée, suspension, résiliation

• Le contrat prend effet lorsque vous créez un compte et demeure en vigueur jusqu’à sa résiliation.
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Les crédits inutilisés ou expirés ne sont pas remboursables, sauf si cela est exigé par une loi impérative ou convenu par écrit.
• Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès immédiatement si (a) vous enfreignez les présentes Conditions, (b) votre utilisation crée des risques en matière de sécurité ou de conformité, ou (c) nous sommes légalement tenus de le faire.
• À la résiliation, votre accès prend fin et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données conformément à notre Politique de confidentialité et à nos règles de conservation.

12. Conditions applicables, modifications, litiges

• Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site web, sauf si une date d’effet ultérieure est indiquée.
• Si vous continuez à utiliser le Service après la date d’effet, vous acceptez les Conditions mises à jour.
• Nous essaierons de résoudre les litiges à l’amiable. Si cela n’est pas possible, les litiges seront traités par les juridictions compétentes déterminées conformément aux règles de l’UE applicables en matière de compétence, sans préjudice des protections impératives accordées aux consommateurs.

Dernière mise à jour : 20 Feb 2026